Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: 27 de agosto de 2026
1. INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a LumiHero, disponible en https://lumihero.store.
Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de nuestra tienda online y las compras realizadas a través de ella.
Al acceder a nuestra tienda, navegar por ella o realizar una compra, aceptas estos Términos del Servicio y las políticas relacionadas disponibles en nuestro sitio web.
Si no estás de acuerdo con estos términos, no deberás utilizar nuestros Servicios.
2. ACCESO Y CUENTA
Para realizar una compra, es posible que solicitemos información como nombre, dirección de correo electrónico, dirección de entrega, información de facturación y datos necesarios para procesar el pago.
El cliente se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de las actividades realizadas desde ella.
3. PRODUCTOS
Nos esforzamos por mostrar nuestros productos y sus características de forma precisa.
Las imágenes pueden presentar pequeñas diferencias respecto al producto recibido debido a las características de cada pantalla o dispositivo.
Las descripciones, características, precios y disponibilidad pueden modificarse cuando sea necesario.
4. PEDIDOS
La realización de un pedido constituye una solicitud de compra.
El pedido se considerará aceptado una vez que el pago haya sido correctamente procesado y el pedido haya sido confirmado.
Podremos cancelar un pedido cuando exista un error manifiesto en el precio o descripción, falta de disponibilidad, sospecha de fraude, imposibilidad de entrega u otra circunstancia justificada.
En caso de cancelación de un pedido ya pagado, se procederá al correspondiente reembolso cuando corresponda.
5. PRECIOS Y PAGOS
Los precios mostrados en nuestra tienda son los vigentes en el momento de realizar la compra, salvo error manifiesto.
Los métodos de pago disponibles serán los indicados durante el proceso de compra.
El cliente declara estar autorizado para utilizar el método de pago utilizado.
Las promociones pueden estar sujetas a condiciones específicas.
6. ENVÍOS
El tiempo estimado de preparación es de hasta 3 días hábiles.
Una vez preparado el pedido, el plazo estimado de transporte es de 7 a 8 días hábiles.
Por tanto, el plazo total estimado es de aproximadamente 10 a 11 días hábiles.
Los plazos son estimaciones y pueden variar por circunstancias relacionadas con el transporte, condiciones meteorológicas, alta demanda, días festivos, incidencias logísticas u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
7. DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Los consumidores disponen, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, salvo las excepciones legalmente previstas.
El ejercicio del desistimiento no requiere indicar ningún motivo.
El cliente deberá comunicar su decisión a:
Una vez comunicada la decisión, el producto deberá devolverse dentro del plazo legal correspondiente.
Salvo que LumiHero asuma expresamente los costes de devolución, los costes directos de devolución derivados del ejercicio del desistimiento corresponderán al consumidor cuando así lo permita la legislación aplicable.
8. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O NO CONFORMES
Los productos vendidos a consumidores están sujetos a las garantías y derechos legales de conformidad establecidos por la legislación aplicable.
En España, para bienes nuevos, el empresario responde de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro del plazo legal de tres años desde la entrega, conforme a la normativa vigente.
Si recibes un producto defectuoso, dañado o que no se corresponda con tu pedido, contacta con nosotros en:
Te indicaremos los pasos necesarios para resolver la incidencia.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos de LumiHero, incluyendo textos, imágenes, fotografías, diseños, logotipos y elementos gráficos, están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial.
No está permitido copiarlos, modificarlos, reproducirlos o utilizarlos comercialmente sin autorización.
10. SERVICIOS DE TERCEROS
Podemos utilizar servicios proporcionados por terceros, incluyendo Shopify, proveedores de pago, empresas de transporte, herramientas de análisis y otros servicios necesarios para operar nuestra tienda.
Estos servicios pueden estar sujetos a sus propias condiciones.
11. USOS PROHIBIDOS
No está permitido utilizar nuestros Servicios para actividades ilegales, fraudulentas o no autorizadas.
También está prohibido introducir malware, interferir con el funcionamiento del sitio, intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas o utilizar nuestros contenidos sin autorización.
12. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad.
13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Nada de estos Términos pretende excluir o limitar derechos del consumidor que no puedan excluirse legalmente.
LumiHero no será responsable de interrupciones o daños derivados de circunstancias que se encuentren fuera de su control razonable.
14. MODIFICACIONES
Podremos modificar estos Términos cuando resulte necesario.
La versión vigente estará disponible en https://lumihero.store.
15. CONTACTO
LumiHero
Correo: adminlumihero@gmail.com
Sitio web: https://lumihero.store
16. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos se regirán por la legislación española y europea que resulte aplicable, respetando los derechos legales de los consumidores.